Una vecina de Ferrol que sufrió un fraude bancario recuperará casi 9.000 euros. Según informa La Voz de Galicia, la Sección Quinta de la Audiencia Provincial de A Coruña ha confirmado la condena que obliga a su banco a devolverle 8.874 euros, apoyándose en la reciente doctrina del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) sobre pagos no autorizados.
Lo que dice Europa. La sentencia del TJUE, del 15 de octubre de 2026, establece que las entidades bancarias no pueden negarse a devolver de inmediato el importe de una operación de pago no autorizada alegando una posible negligencia grave del cliente, según explica el Tribunal Superior de Xustiza de Galicia.
Condena confirmada. Los magistrados ratifican así la decisión del Tribunal de Instancia de Ferrol contra la entidad, cuyo nombre no se ha hecho público en la información. El fallo recoge con claridad por qué el argumento del banco no se sostiene.
El banco no puede oponerse al reintegro del importe alegando una negligencia grave por parte de la ordenante, ya que eso supondría privar de eficacia la obligación de devolución inmediata e iría en contra de la finalidad de la directiva europea de garantizar una elevada protección de los consumidores.
Víctima de un engaño. El tribunal considera que la mujer fue engañada. El propio banco reconoció que las operaciones pudieron realizarse después de que terceras personas accedieran a los datos de su tarjeta. La sentencia todavía no es firme: cabe recurso de casación.
Por qué importa
Un argumento en retirada. Es habitual que los bancos rechacen devoluciones alegando que el cliente fue gravemente negligente al dejarse engañar. Este caso muestra que los tribunales españoles ya aplican la doctrina del TJUE, que impide usar ese argumento para frenar la devolución inmediata de un pago no autorizado. Otras víctimas de cargos no autorizados en España pueden apoyarse en ella al reclamar, aunque cada caso depende de sus circunstancias y esta sentencia aún puede recurrirse.
- Si ves cargos que no has autorizado, avisa a tu banco de inmediato y por escrito.
- Guarda pruebas: fechas, importes, mensajes y llamadas relacionadas con el fraude.
- Si el banco te niega la devolución por negligencia, recuerda que la doctrina del TJUE limita ese argumento.
- Si rechazan tu reclamación, valora pedir asesoramiento legal o acudir a una asociación de consumidores.
Fuente: La Voz de Galicia
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