El régimen británico de reembolso obligatorio de estafas APP está cumpliendo su objetivo… en gran parte. La evaluación de 2026 del Payment Systems Regulator concluye que la proporción de pérdidas confirmadas que se reembolsa pasó del 54% antes de la norma al 65% después.
La buena noticia. Las víctimas a las que antes se negaba la devolución tienen ahora muchas más probabilidades de recuperar su dinero, y la revisión estima que las pérdidas APP han bajado unos 73 millones de libras al año gracias a la inversión de los bancos en prevención.
La trampa. Las estafas canalizadas por pagos internacionales, que quedan fuera de las normas, pasaron de 21 millones de libras en 2023 a 60 millones en 2025. Los delincuentes buscan el camino más fácil.
Un régimen en transición
La supervisión pasa del PSR a la Financial Conduct Authority, que previsiblemente consultará sobre la siguiente fase. El sector bancario presiona para que las plataformas tecnológicas y las telecos, donde empiezan la mayoría de las estafas, compartan el coste.
Los bancos pagan por estafas que empiezan en plataformas que no controlan.
Una queja habitual del sector
Para los equipos de cumplimiento. Sigue de cerca la consulta de la FCA: los cambios en el límite de 85.000 £, en la excepción por negligencia grave o en el tratamiento de los pagos internacionales afectarían directamente a los presupuestos de reembolso.
Fuente: Payment Systems Regulator — www.psr.org.uk
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