Frontier Airlines ha advertido a sus clientes de una campaña activa de phishing por correo electrónico. Según NBC Philadelphia, los mensajes ofrecen reembolsos o alegan un problema con un pago, y piden datos bancarios o de tarjeta. Algunos incluirían nombres reales y códigos de reserva. Frontier asegura que nunca solicita datos de pago por email.
Dos tipos de anzuelo. El blog de viajes Live and Let's Fly cita un informe de View From The Wing. Según el blog, una versión del correo promete un reembolso a cambio de verificar la tarjeta usada en la compra. Otra afirma que el pago de un viaje próximo no se ha completado, lo que mete prisa a quien está a punto de volar. Algunos pasajeros cuentan que llegaron a introducir los datos de su tarjeta en las webs enlazadas.
Datos reales, correos falsos. Lo más inquietante, según Live and Let's Fly, es que los pasajeros afirman que los mensajes contienen números de confirmación y detalles de vuelo auténticos. El aviso de Frontier no menciona este punto. Solo confirma que existe una campaña activa dirigida a sus clientes.
Lo que dice Frontier. En su página sobre phishing, la aerolínea explica que no envía correos pidiendo información de vuelos, reservas, pagos o contacto. Nunca te pedirá que revalides una reserva, que vuelvas a introducir tu tarjeta, que des datos de pago para recibir un reembolso ni que pulses un enlace para confirmar datos de facturación.
Por qué importa
Origen desconocido. No se sabe cómo obtuvieron los estafadores los datos de las reservas. Live and Let's Fly baraja varias hipótesis, como una brecha en la aerolínea o en un proveedor, credenciales comprometidas, un uso indebido desde dentro o cuentas de correo de pasajeros hackeadas. El blog admite que no hay pruebas suficientes para identificar la fuente. Recuerda además que el 2 de octubre de 2026 Frontier comunicó un incidente de seguridad que afectó a su base de datos de atención al cliente y a su formulario de contacto. Tras ese incidente, la aerolínea actualizó la configuración de la base de datos y reforzó la monitorización. El blog subraya que eso no demuestra ninguna relación con esta campaña.
- No pulses enlaces ni botones de correos sospechosos y no respondas.
- Revisa tu reserva entrando tú mismo en la web o la app oficial de Frontier.
- Que el correo tenga tu código de reserva correcto no lo hace legítimo.
- Si ya diste los datos de tu tarjeta, contacta con tu banco o emisor.
- Para dudas, Frontier indica el teléfono 801-401-9000.
La conclusión. Live and Let's Fly sostiene que la responsabilidad de detectar fraudes tan convincentes no debería recaer solo en los pasajeros. Pide a Frontier que explique, en la medida en que su investigación lo permita, cómo obtuvieron los estafadores esa información.
Fuentes: NBC Philadelphia, Frontier Airlines, Live and Let's Fly
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