Actúa rápido y sin vergüenza: las estafas afectan a todo el mundo. Los pasos siguientes están ordenados por urgencia.
En la primera hora
- Llama a tu banco o emisor de la tarjeta con el número que figura en ella. Pide que detengan o recuperen el pago y que bloqueen la cuenta si hace falta.
- Si pagaste con tarjetas regalo, contacta enseguida con la empresa emisora: a veces se pueden congelar los fondos.
- Si diste acceso remoto a tu ordenador, desconéctalo de internet.
- Cambia las contraseñas del correo y del banco, empezando por el correo.
Denúncialo
- Comisión Federal de Comercio: ReportFraud.ftc.gov (disponible en español).
- Delitos en internet: centro de denuncias del FBI en ic3.gov.
- Robo de identidad: IdentityTheft.gov te da un plan de recuperación personalizado.
- Tu policía local: un número de denuncia ayuda ante bancos y aseguradoras.
Recuperar tu dinero
Los pagos con tarjeta a menudo se pueden reclamar (contracargo). Las transferencias son más difíciles de recuperar y EE. UU. no tiene una ley de reembolso obligatorio para estafas que tú autorizaste, pero actuar en las primeras horas mejora mucho tus opciones. Los pagos en criptomonedas rara vez se recuperan; desconfía de los servicios de «recuperación» que cobran por adelantado.
Protégete a partir de ahora
- Bloquea gratis tu historial de crédito en Equifax, Experian y TransUnion.
- Activa la verificación en dos pasos en todas tus cuentas.
- Espera intentos de segunda estafa: falsos «agentes de recuperación» o «investigadores».
Busca apoyo
La línea de ayuda de AARP Fraud Watch Network ofrece apoyo gratuito a personas de todas las edades.
Esta guía es información general, no asesoramiento legal. Los servicios y teléfonos pueden cambiar: consulta la web oficial.