El nuevo marco australiano de prevención de estafas da más responsabilidad a bancos, telecos y plataformas. Esto es lo que debes hacer ahora.
En la primera hora
- Contacta de inmediato con tu banco y pide que detengan el pago.
- Cambia las contraseñas, empezando por el correo.
- Si compartiste documentos de identidad, contacta con IDCARE (más abajo).
Denúncialo
- Ciberdelitos: ReportCyber.
- Estafas: denuncia en Scamwatch para ayudar a avisar a otros.
- Tu policía local para otros delitos.
Recuperar tu dinero
Pide por escrito a tu banco que investigue y te reembolse. Si no quedas satisfecho, la Australian Financial Complaints Authority (AFCA) tramita las reclamaciones de forma gratuita.
Protégete a partir de ahora
- Pide tus informes de crédito gratuitos y valora un bloqueo si te robaron la identidad.
- Activa la autenticación multifactor.
- Atención a las estafas de «recuperación» posteriores.
Busca apoyo
IDCARE, el servicio de apoyo en identidad y ciberseguridad de Australia y Nueva Zelanda, ofrece ayuda gratuita en el 1800 595 160.
Esta guía es información general, no asesoramiento legal. Los servicios y teléfonos pueden cambiar: consulta la web oficial.